Livraison et retours

Chaque commande quitte notre entrepôt sous deux jours ouvrés et voyage avec un suivi jusqu’à votre porte. Au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Espagne, la livraison prend généralement cinq à neuf jours au total, à compter du jour de la commande.

Ce que vous payez

La TVA et les droits de douane sont réglés au moment du paiement. Rien n’est dû à l’arrivée, et aucun transporteur ne vous demandera de paiement à la porte.

Suivi

Un lien de suivi vous parvient par e-mail dès que le colis est collecté. S’il n’est pas arrivé sous dix jours ouvrés, écrivez-nous et nous relancerons nous-mêmes le transporteur.

Quatorze jours pour changer d’avis

Vous pouvez retourner une montre dans les quatorze jours suivant la livraison, comme le prévoit le droit britannique et européen. La montre doit être non portée et revenir avec sa boîte et ses papiers. Écrivez à teamlowewatches@gmail.com et nous répondons avec les instructions de retour.

Le remboursement revient intégralement sur le moyen de paiement utilisé, dès que la montre nous parvient.

Deux pièces, un seul retour

Si vous avez pris la seconde montre avec l’offre, les deux appartiennent à la même commande. Retourner la paire rembourse la totalité. Garder l’une et retourner l’autre rembourse la différence entre la paire et une pièce seule à son prix courant.